洗車會員卡管理系統下載_洗車店經營技巧

來源:www.ngorc.net.cn │ 網站編輯:廈門眾途 │ 發表時間:2019-01-23 16:43

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洗車會員卡管理系統下載,洗車店經營技巧?,F在很多地方都可以看到洗車店,那么,如果你在小區或者其他路段開洗車店,怎樣開洗車店才能賺錢呢?

洗車會員卡管理系統下載_洗車店經營技巧
 

想要開一家成功經營的洗車店,可以借助眾途洗車會員卡管理系統,為門店帶來更好的發展。那么怎樣開洗車店?下面一起來了解下洗車店經營技巧。
 

一,服務效率
 

目前而言,汽車快修美容門店大多以個體經營為主,受到場地空間限制,洗車工具簡單,服務客戶僅限于一、兩輛車,同時仍然采用傳統先到先洗的排隊方式,導致客戶排隊等待時間過長,進而造成客戶滿意度低下,使得門店流失了大量客戶。
 

所以,需要有著快速高效的洗車服務,是汽服門店樹立良好形象的重要途徑。
 

二,預約管理
 

根據上述情況,門店可以采取預約制度,讓客戶通過電話預約或者網絡預約的方式,有效避開洗車高峰期?;蛘弋斚窜噲隹臻e的時候,客服人員主動聯系客戶,合理安排時間,預約有洗車需求的客戶。
 

除此以外,門店還可以給預約洗車的客戶提供一定優惠,以此來引導客戶養成預約習慣,從而形成預約的規模。
 

洗車的時候,門店應合理安排洗車順序,對于在現場等待洗車的客戶,讓客戶的等待時間保持在期望時間范圍內;對于預約洗車的客戶,門店則需要盡量保證在取車時間之前完成服務。
 

三,客戶休息區
 

當客戶排隊等候無所事事的時候,會感覺時間過得無比的慢,也就越發焦急不滿,因此營造一個舒適輕松的休息環境就很重要了。
 

可以在門店內單獨劃分一塊休息區,放置沙發、茶幾,提供茶水、WiFi供客戶休息娛樂。
 

還可以在休息區的墻上,貼上員工之家的粘貼板,展示員工的活動照片、優秀事跡、企業文化等,潛移默化地提升客戶對門店好感認知。
 

通過這樣一些方法,讓客戶在等待的時候也“忙碌起來”,來降低其對時間感知的敏感度。
 

四,分工問題
 

有這樣一家洗車場,洗車工6人,每個人的專業技能、人力成本都不同。
 

將這6人分成3組,分別完成洗車流程中的沖車、洗腳墊程序,泡沫洗車、沖車程序,擦車身及內飾、質檢程序。
 

客戶洗車等待是不可避免的,但門店在洗車過程中的服務管理,卻是影響客戶滿意度的重要因素,科學合理的分工很關鍵。


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